Kategorija

Reklamacije

Odjel za reklamacije

Roman Sirotek

Tel.: +420 737 209 205

E-mail: reklamace@alpihome.cz

Pošaljite reklamacije i vraćenu robu na adresu:

ALPI home s.r.o.
Višňová 207
262 61 Višňová

Odredbe i uvjeti

Protokol za pritužbe

Podaci tvrtke

Ispunite samo ako ste kupili robu za tvrtku.

Predmet i opis pritužbe

Maksimalna veličina datoteke za prijenos je 25 MB.
Molim vas, specificirajte kvar što detaljnije: gdje se javlja, na kojem uređaju i pod kojim uvjetima se javlja tijekom korištenja. Ove informacije značajno će olakšati i skratiti cijeli proces obrade.
1. Roba će biti vraćena dobavljaču za postupak reklamacije u originalnom pakiranju ili u pakiranju koje će adekvatno zaštiti robu tijekom prijevoza (kupac je odgovoran za ovo pakiranje), o trošku kupca.
2. Roba ne smije biti mehanički oštećena od strane kupca. Pokušaji kupca da popravi robu nisu dopušteni i mogu se smatrati neovlaštenim reklamacijama.
3. Dobavljač se obvezuje riješiti reklamaciju u korist kupca u što kraćem roku, najkasnije u roku od 30 dana od primitka, roba će biti spremna za preuzimanje kod dobavljača. Ako kupac preda nepotpunu robu na reklamaciju, dobavljač zadržava pravo produljiti ovaj rok.

Slanje protokola za pritužbu

Odaberite jednu od opcija.